Smileyphone.dk efterstræber at afsende ordrer indgået før kl. 12:00 samme dag. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt dagen efter. Smileyphone.dk leveringstid er 10 – 14 dage. Der kan gå op til 3 uger såfremt varen er i restordre.

Smileyphone.dk sørger for levering med PostNord. Rettidig levering forudsætter at PostNord overholder deres egne leveringsbetingelser på op til 5 arbejdsdage pr. forsendelse samt levering af post hos modtager 1 gang om ugen. Opstår der forsinkelser hos PostNord, vil dette tilsvarende forsinke leverancen.

PostNords kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk at disse procentsatser er gennemsnitlige og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Smileyphone.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostNord. I tilfælde af meget forsinkede (over 5 arbejdsdage – se PostNords leveringsbetingelser) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Smileyphone.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af PostNords målsætning om op til 5 arbejdsdages levering pr. forsendelse.

Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker også med PostNord.